Pertanyaan Umum (FAQ)

Pemesanan dapat dilakukan dengan mudah:

1. Jelajahi katalog produk kami dan pilih produk yang Anda inginkan.
2. Tentukan variasi ukuran (panjang/kelentikan) dan jumlah kuantitas, lalu klik "Tambah ke Keranjang".
3. Setelah selesai memilih, buka ikon keranjang di pojok kanan atas, lalu klik "Lanjut ke Pengiriman".
4. Lengkapi data kontak, alamat pengiriman, pilih kurir ekspedisi, dan klik "Buat Pesanan".
5. Selesaikan pembayaran melalui halaman pembayaran aman Duitku yang muncul di layar.

Kami bekerja sama dengan Duitku untuk menyediakan pembayaran instan otomatis teraman. Anda dapat membayar menggunakan:

• QRIS: Mendukung pembayaran instan scan barcode dari GoPay, OVO, ShopeePay, Dana, LinkAja, serta seluruh aplikasi e-wallet / M-Banking.
• Virtual Account (Transfer Bank): Instan verifikasi 24 jam untuk Bank BCA, Mandiri, BNI, dan BRI.

Kami terintegrasi dengan gateway pengiriman **Biteship**. Pilihan ekspedisi reguler yang kami sediakan adalah **JNE**, **J&T**, dan **Sicepat**. Biaya pengiriman dihitung secara otomatis saat checkout berdasarkan berat total barang belanjaan Anda dan jarak dari alamat gudang kami di Jakarta Timur ke alamat pengiriman Anda.

Setelah pesanan Anda dikirim oleh tim staf operasional kami, nomor resi pengiriman akan diinput ke sistem. Anda dapat masuk ke **Dashboard Akun Member**, pilih menu **"Riwayat Pesanan"**, lalu klik detail nomor pesanan bersangkutan untuk memantau pergerakan paket Anda secara real-time.

Ya, seluruh bulu mata palsu (strip lashes) dan produk extension kami diproduksi menggunakan bahan serat sintetik sutra (*synthetic silk fiber*) berkualitas paling tinggi. Bulu mata kami 100% dikerjakan secara manual (*handmade*), bebas alergi, sangat ringan di mata, serta aman digunakan bahkan oleh pengguna mata sensitif atau pengguna lensa kontak.

Bulu mata strip palsu kami dirancang agar tahan lama. Dengan pembersihan dan penyimpanan yang tepat (membersihkan sisa lem setelah dipakai dan mengembalikannya ke dalam boks wadah asli), bulu mata kami dapat digunakan kembali hingga **15-20 kali**.